JAKOŚĆ

Laboratoria Kodak Express, których obecnie w Polsce jest ponad 400, są nowoczesnymi placówkami handlowo-usługowymi, działającymi w oparciu o standardy jakościowe określone przez firmę Kodak.

Przystąpienie do Sieci Kodak Express następuje w oparciu o Umowę Licencyjną określającą zasady współpracy właściciela laboratorium z firmą Kodak.

Laboratoria Kodak Express działają w oparciu o standardy technologiczne i marketingowe gwarantujące najwyższą jakość usług i pełną satysfakcję Klientów. Właściciele laboratoriów fotograficznych podpisując umowę licencyjną są zobowiązani do przestrzegania zasad zawartych w Standardzie Jakości, który określa wymagania dotyczące monitorowania procesów chemicznych, stanu sprzętu technicznego, jakości usług fotograficznych oraz sprzedaży produktów.

Nieodłączną częścią znaku Kodak Express jest hasło: Kontrolowana Jakość Usług.

Oznacza to, że procesy chemiczne w laboratoriach są kontrolowane codziennie za pomocą materiałów i urządzeń pomiarowych. Również każde zlecenie Klienta jest dokładnie przeglądane przed wydaniem i w razie potrzeby następuje dodatkowa korekta. Jednostką centralną czuwającą nad jakością wykonywanych usług jest Dział Technologii i Kontroli Jakości. Pracownicy tego działu odwiedzają wszystkie laboratoria nadzorując jakość procesów fotograficznych oraz służą fachową pomocą. Nadzór nad procesami fotograficznymi odbywa się poprzez system ekspercki - Kodatel, do którego za pomocą modemu transmitowane są dane na temat parametrów chemii fotograficznej. Specjaliści firmy Kodak analizują przesyłane informacje i na ich podstawie monitorują proces.

Kodak Polska posiada w swej strukturze zespół inżynierów Serwisu Technicznego, który przygotowany jest do serwisowania urządzeń technicznych w Sieci Kodak Express.